今天接到一个客户询问关于滑轨轮子厚度的问题，搞得我一头雾水，因为我们做了这么多年的精益管及配件，客户提出过各种各样的问题，但我还真没碰到过问滑轮厚度的。以下为我们的对话内容：

客户：请问是美全科技吗？

美全：是的。您好！

客户：请问你家有滑轨吗？

美全：有的，请问您要什么样的滑轨呢？

客户：我想要轮子厚一点的，有吗？

美全：哦，不太清楚您说的滑轮厚度指的是哪里的厚度，可以简单描述一下吗？

客户：这个我也不太清楚，要不我让我们采购联系你吧，她比较清楚些。

美全：好的。

过了一会，电话又响了，我接起电话：您好！

客户：您好！请问是美全科技吗？

美全：是的，您好！

客户：有滑轨卖吗？

美全：有的，请问您需要什么样的滑轨呢？

客户：我们要轮子厚一点的

美全：您可以加我QQ吗，我发个图给您看看，因为我实在不太清楚您说的厚度指的是哪里，有图片比较好沟通一些

客户：好的，您QQ号告诉我吧

接着我把QQ号告诉了这位客户，在加上她之后把我们的滑轨工程图发给了她，她在我的图上截了部分过来，我才明白，原来她指的厚度是滑轮外圆与内圆之间的距离，我量了一下，滑轨（流利条）EF-2045滑轮的厚度是2mm，但客户认为还是看到实物好一些，于是乎我提出给客户寄一段滑轨样品并问了客户的地址和联系人、联系电话，安排今天下午快递点样品给她，希望符合客户的要求。

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