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奥思维ICRM,强大适用的客户关系管理系统

奥思维ICRM系统适用于各行业企业市场销售、客户服务、售后管理、库存管理、财务管理、日常办公等,用于全面管理企业各类客户档案、客户销售、产品销售、库存管理,财务情况和售后服务等信息的建立,规范客户、销售、产品、财政、售后资源库,并实现对客户资源、产品销售的动态跟踪管理及客户价值再挖掘,真正发挥客户、销售资源的作用,全面有效利用一切资源,为企业达到“抓住客户、扩大销售、高效管理”的目的。
设计理念 技术架构 应用价值 系统特点 功能介绍
奥思维ICRM管理平台集合了客户管理、联系人管理、项目管理、报价管理、合同管理、费用管理、回款管理、产品管理、采购管理、库存管理、发货管理、售后管理、日程管理、目标管理、办公互动、营销工具、图表统计分析等功能。
整个平台基于先进的B/S架构,不需要安装任何客户端,只要有网络的地方就可以使用,利用它您可以很方便的管理分布在全国乃至世界各地的销售团队和经销商,让管理无处不在。同时每个用户的销售管理平台都是一套独立的系统,都安装在用户自己的服务器上,客户资料和销售信息都保存在自己的服务器上,从根本上保证了数据信息的安全。
用户把平台安装在自己的服务器上后,可以自由分配帐号名称和数量,数量不限,使用期限不限,享受终身免费技术支持服务。奥思维ICRM管理平台现在已经有3000多家成功用户,被公论为中国性价比最高的销售管理平台,是广大中小企业的最优选择。
销售管理库存管理财务管理办公管理
基于奥思维工作理念和“以客户为中心”思想的奥思维CRM标准版,系统性地提升企业与客户在每个阶段的互动和控制能力,将市场营销活动、销售服务、后台商务和客服支持构成精确的闭环控制系统,提供奥思维的、开放式的、基于任意角色的和服务客户全生命周期的企业门户,准确、高效地帮助企业提高销售额、提高获利能力、树立市场领导地位,满足客户、员工和管理者的各方面需求。
奥思维营销
奥思维CRM标准版帮助企业细分和比较各种市场活动带来的客户关注和销售机会,实时评估分析市场活动的效果,生成全面营销分析报告。
1.利用贯穿销售和服务的业务引擎,对营销计划和预算进行精确有效的管理,让每个营销的环节,每一个营销活动的掌控都更加科学和精确
2.将公司的“营销资源”平面化的充分运用起来,强化线索的管理,并在清晰的了解自身能力的前提下合理分配
奥思维销售与奥思维商务
从销售总监、销售经理、一线销售代表到后台商务,在统一奥思维销售管理平台之上,通过趋势预测和逐个客户机会的精确分析和监控,实现了从销售机会到合同订单和出库单的转换通道,每一个环节状态可见、动作可控。
1.实现个性化销售门户,及时将关注的信息推送到桌面,让信息随时跟你走
2.实现对所有纳入公司范围的客户和潜在客户的全程管理,联络、捕捉、跟踪和监视的360度管理
3.通过销售代表的活动(电话、拜访)在线填报,从而实现对销售活动和行为的监控和管理;销售经理还可以根据销售机会活动的在线查看,帮助下属分析判断该项目的状态,并可实时提供指导和共享其他类似项目的成功经验
4.在客户的整个生命周期内,把握每个销售机会,从始至终跟踪每个销售项目的进程,对销售机会进行全程细致的关注,通过对初始机会记录、关键时间、阶段进度,识别关键决策人及客户要求,预测销售量和结束日期
5.实现销售代表与商务人员之间的奥思维工作和信息共享,以流程化方式将销售环节与商务处理环节集成,实现业务活动对安全、迅速、严谨和灵活的要求
奥思维服务
以客户和产品为中心的奥思维服务模块帮助企业快速准确地响应客户的问题反馈,提供客户的满意度和忠诚度。
·依据客服代表和客服经理不同的角色,可以自行定制个性化的服务门户,真正做到快速准确
·实现客户服务“一单清”,可以通过一张普通的工单包含或者前向链接所有事件,例如客户、项目、服务、产品、投诉、订单状态等各种信息,在客户问询的第一时间准确告知相关信息,实现了一致、快速、准确和有效。
· 业务知识的积累,经评审后可以转入知识库系统,并且这些知识可以从客户、产品、历史记录等各个角度关联起来,形成标准解答
让销售和服务协同起来,真正到达信息的共享,实现售前、售中和售后的精确化进行。
·帐号自由设置,用户数量不限
·永久性使用,不限使用期限,终身免费的技术支持
·完全独立的管理平台,不需要租用任何的服务器,可以将期安装在您需要的任何地方
·基于B/S架构,互联网、局域网、本地电脑皆可使用,不需安装客户端,可无限范围覆盖
强大的数据管理和统计分析功能,可根据建立的各种不同的信息,并快速查询出所需要的统计信息和相对应的柱状图、折线图、饼图奥思维ICRM销售平台管理系统认真分析了企业销售的全过程,充分考虑了各个角色,各种业务之间的协同,将企业销售活动划分为四个子过程:市场推广活动、客户联系与机会跟踪、商务办理和售后服务,采用信息技术将四个环节紧密协同在一起,充分实现信息共享和业务协同。

客户管理

客户资料信息管理
客户领用
客户保护
客户共享
客户指派
客户收回
客户多角度检索和查询
智能模糊查询
客户过滤屏蔽
客户申请
客户分类
客户视图

批量编辑客户
批量管理客户
客户查重
客户跟进服务
客户关怀
客户回访阶段提醒
客户待查/待邮/待联提醒
客户项目追踪
客户费用记录
客户资料统计分析
客户跟进统计分析
客户绩效统计分析

客户区域管理
客户行业管理
供应商/代理商/合作伙伴
潜在客户/客户/VIP
客户来源管理
客户价值管理
客户开放程度管理
客户资料导入/导出
资料误/恶意删除保护
客户资料打印
客户邮件单发
客户邮件群发

联系人管理

联系人资料管理
联系人多角度检索
智能模糊查询
高级组合查询
联系人视图
联系人跟进服务

联系人费用记录
联系人亲友调查
联系人分类
联系人生日提醒
联系次数与时间
联系人批量管理

邮件单发
邮件群发
联系人统计分析
联系人资料打印
资料误/恶意删除保护
联系人资料导入/导出

竞争对手管理

竞争对手资料管理
高级组合查询
对手动态追踪
竞争对手指派
对手分析和对策

竞争对手视图
对手威胁级别管理
对手企业性质分析
竞争对手资料导出
批量管理竞争对手

对手立体排序
竞争对手资料导出
竞争对手资料打印
资料误/恶意删除保护

项目管理

项目资料管理
销售漏斗
销售机会分类
项目视图
项目多角度检索
智能模糊查询
高级组合查询
项目立体排序
销售预测

项目费用记录
销售机会阶段记录
项目使用费用统计
项目跟进服务
需求管理
解决方案
项目报价
项目产品
项目状态管理

项目阶段管理
项目来源管理
项目行业管理
项目数量走势分析
项目金额统计分析
项目预测分析
项目详细资料打印
项目资料导出
资料误/恶意删除保护

报价管理

报价单
报价多级审批
报价组合检索
报价单智能模糊查询
报价单分类管理

报价自动生成合同
报价情况进展跟踪
报价视图
报价单批量处理
报价资料导出

报价资料打印
报价单打印
报价单设计
报价单模板管理
资料误/恶意删除保护

合同/订单

合同编辑
合同多维检索
智能模糊查询
高级组合查询
合同分类
合同视图
合同附件
合同立体排序

合同出库状态管理
合同发货状态管理
合同状态管理
合同分类管理
交付计划
交付记录/订单明细
合同打印
合同版本设计

合同样本管理
合同资料导出
合同数量走势分析
合同金额统计分析
合同数据全面汇总
资料误/恶意删除保护

退货管理

退货单
退货单多维检索
退货单组合查询
智能模糊查询
退货单立体排序

退货入库管理
退货申请
退货协商
退货处理
退货分类管理

退货状态管理
退货数量走势分析
退货金额统计分析
退货单导出
资料误/恶意删除保护

售后管理

售后记录
售后多维检索
智能模糊查询
售后处理进展
售后流程管理
售后附件
售后流程设计

售后处理
售后指派
售后提醒
售后满意度调查
售后分类管理
售后方式管理
售后紧急处理

售后单打印
售后单样式设计
售后单模板管理
售后处理时间设置
售后综合统计分析
售后数量走势分析
资料误/恶意删除保护

采购管理

采购单编辑
采购单多维检索
智能模糊查询
采购明细
到货提醒
到货入库管理

采购状态管理
采购分类管理
采购付款管理
采购发票管理
采购数量走势分析
采购金额统计分析

采购数据全面汇总
采购资料打印
采购单打印
采购单版本设计
采购单模板管理
资料误/恶意删除保护

库存管理

库存初始化
库存产品管理
仓库管理
入库审批
入库管理
入库单打印
入库单版本设计
入库单模板管理

出库审批
出库管理
自动分批处理
库间调拨
生产拆装
库存盘点
借货管理
还货管理

还货提醒
库存预警
库存产品检索
库存产品包装
库存明细统计分析
库存汇总统计分析
资料误/恶意删除保护

产品管理

产品目录
同种产品型号区分
产品视图
产品分类管理
产品资料管理
产品多维检索

智能模糊查询
产品库存
产品库存预警
产品成本价管理
产品订单管理
购买某产品的客户

某客户购买的产品
产品销售数量统计分析
产品销售金额统计分析
产品资料打印
资料误/恶意删除保护

发货管理

发货单
发货审批
发货单多维检索
智能模糊查询

发货分类管理
发货回访提醒
发货方式管理
发货单打印

发货单设计
发货单模板管理
资料误/恶意删除保护

现金管理

帐户明细
直接入账
帐间转账

销售结算
日常收支
批量结算

现金流管理
账目信息打印
信息误/恶意删除保护

收款管理

回款计划
回款提醒
底单到账
开具发票
应收账款

分期回款
付款方式管理
票据类型管理
历史记录查询
收款信息打印

应收账款走势统计
底单到账走势统计
实际到账走势统计
发票开具统计
款项误/恶意删除保护

付款管理

付款计划
分期付款
应付账款管理
已付账款管理

历史记录查询
付款信息打印
账款批量管理
应付账款统计分析

已付账款统计分析
款项误/恶意删除保护

退款管理

退款计划
分期退款
应退账款管理
已退账款管理

历史记录查询
退款信息打印
退款批量管理
退款分布统计分析

退款走势统计分析
款项误/恶意删除保护

工资管理

工资表编辑
工资发放
个人工资查询
工资项目管理
自动金额计算

个人所得税管理
福利/保险/公积金
工资历史记录
工资明细
个人工资单打印

工资表打印
工资开支统计分析
工资误/恶意删除保护

费用管理

费用使用记录
费用审批
费用申请
费用多维检索

费用分类管理
历史记录查询
同一客户使用费用
公司日常费用

费用分布走势分析
款项误/恶意删除保护

日程管理

待办任务
日程立体查询
行动历史记录

日程管理
日程指派
日程分类

日程提醒
日程权限
任务完成情况跟踪

办公管理

个性网址
备忘录
知识库
个人随笔

邮件单发
邮件群发
公司公告
公告设计

工作互动
公告误/恶意删除保护
网上线索挖掘

统计分析

今日龙虎榜
挑战记录
客户统计分析
项目统计分析
合同统计分析

售后统计分析
采购统计分析
库存统计分析
产品统计分析
现金银行统计

收款统计分析
付款统计分析
退款统计分析

BOSS/团队管理

业务跟进管理
上级给我的点评
我给下属的点评
日程指派
日程检索

上级指派给我的日程
我指派给下属的日程
企业绩效管理
公司通讯录
公司销售统计分析

公司财务统计分析
企业人员管理
企业销售管理

帐户管理

账号分配
部分设置
小组设置
账号数量无限
账号级别

账号权限
账号冻结
账号激活
账号转移
登陆密码修改

系统参数设置
数据导出
自定义LOGO

数据维护

客户资料导入
客户回收站
联系人回收站
项目回收站
报价回收站
竞争对手回收站
合同回收站
退货回收站
售后回收站

产品回收站
回款回收站
付款回收站
退款回收站
采购回收站
入库回收站
出库回收站
发货回收站
借货回收站

调拨回收站
盘点回收站
拆装回收站
入账回收站
转账回收站
工资回收站
费用回收站
公告回收站

工作台/提醒管理

待完成日程提醒
公司公告
回访提醒
待查客户提醒
待邮客户提醒

待联客户提醒
联系人生日提醒
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本月销售排行

工作互动
员工合同到期提醒
到货提醒
还货提醒
应收账款提醒

 

 

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